[NEW] Volatilité, Incertitude, Complexité et Ambiguité | vuca – Pickpeup

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VUCA. S’il y a bien quelque chose que je n’aime pas dans le monde du management, ce sont les acronymes simplistes pour managers (parfois) fainéants. Prenez au hasard les 3C, les 4P, les 5W, les 6D de la disruption…et encore, je ne vous parle pas des SMART, SCAMPER, SWOT, GTAC ou WIIFM.

Pourtant, il y a un acronyme qui contient des sujets si complexes que je n’en ai toujours pas touché le fond : VUCA. Un acronyme qui fait sens et qui mérite de venir rejoindre votre vocabulaire business au même titre que ceux que vous utilisez dans votre secteur (SEO), votre entreprise (PIP) ou votre métier (CHO).

définition du monde vuca

DÉFINITION DE VUCA

Bon, comme vous le savez peut-être déjà. VUCA est l’acronyme de Volatilité, Incertitude (Uncertainty), Complexité et Ambiguïté.
Déjà, VUCA n’est pas une « Vacuous Concoction» comme le décrit le journaliste Michael Shapinker dans son article «The empty consolation of VUCA and other buzzwords» publié dans le Financial Times le 23 octobre 2018. Article (payant) dans lequel il commence par dénoncer VUCA avant de finalement conclure que oui, avec Trump, le Brexit, les assassinats commandités par l’Arabie Saoudite, la politique russe et la montée de la Chine, finalement, la géopolitique est bel et bien VUCA. Les changements s’enchaînent de plus en plus vite, les entreprises meurent de plus en plus vite et le monde est plus incertain que la garde-robe de Lady Gaga. Apparu en 1987 et publié en 1991 dans un document de recherche réalisé par Herbert F. Barber et intitulé « Developing Strategic Leadership: The US Army War College Experience, Strategic Leadership Primer » et publié sous la coordination du Dr Rod Magee.

origine de VUCA benjamin chaminade

Cette compilation de recherches est présentée comme un livre d’orientation pour aider les cadets à comprendre les changements sur le champ de bataille. De quelques lignes en 1998, la section VUCA devint un chapitre à lui tout seul à partir de la 3e édition publiée en 2012.

VUCA a pris du galon après le 11 septembre 2001 et après l’engagement en Afghanistan. Engagement qui a montré que le champs de bataille pouvait être aussi virtuel ou « cyber », qu’une armée pouvait ne plus clairement identifiée et que l’ennemi pouvait provenir de sa propre population. VUCA permettait d’illustrer que désormais les forces armées doivent être capable de déployer des techniques d’attaques élaborées au cours de la mission par ceux qui sont sur le terrain. Et pas par un général armé d’un powerpoint.

Plus récemment, VUCA a commencé à être utilisé comme une introduction aux transformations technologiques, économiques, sociales et sociétales auxquelles les entreprises doivent s’adapter. Ces 4 lettres apportent un peu de sens à ce « nouveau normal » dans lequel les frontières de l’entreprise deviennent beaucoup plus floues qu’auparavant, dans lequel le client doit être s’avantage impliqué et dans lequel n’importe quel plan bien huilé ne peut pas résister à une crise imprévue et imprévisible. Oui coronavirus, covid-19 et confinement. Mais pas que

Cette suite d’article vous propose de Prendre conscience des impacts du monde V.U.C.A. sur l’organisation et les individus permet de mieux comprendre les difficultés rencontrées et d’identifier ce qu’il serait opportun de changer pour s’y adapter.

Voici la traduction des définitions de chaque lettre de l’acronyme donné par « Strategic Leadership Primer ». Je ne fais que les lister ici car vous trouverez une définition complète, ainsi que des exemples et une réflexion approfondie sur le management VUCA et comment être un manager dans le monde VUCA dans une série d’articles à venir…

Volatilité de Vuca

Volatilité se rapporte au taux de changement de l’environnement. La volatilité à l’ère de l’information signifie que même les données les plus récentes peuvent ne pas fournir de contexte adéquat pour la prise de décision. Au-delà de la capacité d’évaluer avec précision l’environnement actuel, les dirigeants doivent anticiper des changements rapides et faire de leur mieux pour prévoir ce qui peut arriver dans le cadre d’un projet, d’un programme ou d’une opération. La volatilité de l’environnement, associée aux délais prolongés des programmes d’acquisition modernes, crée un défi particulier pour les dirigeants

Incertitude de vUca

L’incertitude est l’incapacité de tout savoir sur une situation et la difficulté de prévoir la nature et l’effet des changements (au croisement entre l’incertitude et la volatilité). L’incertitude retarde souvent les processus décisionnels et augmente la probabilité d’avoir des opinions très divergentes sur l’avenir. Elle rend nécessaire une gestion intelligente des risques et des stratégies de couverture (Hedging strategy).

Complexité de vuCa

Complexité se rapporte à la difficulté à comprendre les interactions de multiples parties ou facteurs et difficulté de prévoir les effets primaires et ultérieurs de la modification d’un ou de plusieurs facteurs dans un système ou des systèmes fortement interdépendants. La complexité diffère de l’incertitude. Bien qu’il soit possible de prévoir les résultats immédiats d’interactions uniques au sein d’un réseau plus large, les branches et les suites non-linéaires se multiplient si rapidement – et font double emploi avec les connexions précédentes – qu’elles submergent la plupart des processus d’évaluation. On pourrait dire que la complexité crée de l’incertitude en raison du volume même des interactions et des résultats possibles.

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Ambiguïté de vucA

L’ambiguïté décrit un type spécifique d’incertitude qui résulte de différences d’interprétation d’une information lorsque les indices contextuels sont insuffisants pour en clarifier le sens. Ironiquement, « ambiguïté » est un terme ambigu, dont la définition change subtilement en fonction du contexte de son utilisation. Pour nos besoins, il fait référence ici à la difficulté d’interpréter le sens lorsque le contexte est brouillé par des facteurs tels que la cécité culturelle, les biais cognitifs ou une perspective limitée. Au niveau stratégique, les dirigeants peuvent souvent légitimement interpréter les événements de plusieurs manières et la probabilité d’une mauvaise interprétation est élevée.

On résume la définition de VUCA et on enchaîne

 Définition de l'acronyme VUCA Définitions de l’acronyme VUCA

A QUOI SERT VUCA ?

Définitions de l’acronyme VUCA

Voilà pour la définition. Maintenant, lorsque j’ai commencé à parler de VUCA en France à partir de 2005, il faut bien reconnaître que mon auditoire me regardait avec des yeux ronds d’incompréhension. Et à juste raison :  » Encore du jargon de consultant « , « un néologisme américain » ou encore, « un concept qui ne me concerne pas ».

Bref, VUCA n’était pas le bienvenu !

Jusqu’à ce que 3 événements me fassent changer d’avis concernant son utilité et sa pertinence ; l’attente des dirigeants et manager d’un cadre de compréhension des changements en cours, la stratégie client d’Amazon et ma propre expérience entrepreneuriale.

VUCA, un cadre pour comprendre « le nouveau normal »

Le nouveau normal ou « new normal » en anglais est un terme devenu maintenant assez courant qui illustre un état dans lequel une économie, une société, ou une entreprise se réinvente après un changement brutal. J’ai découvert ce terme en 2004 dans l’un de mes bouquins business préféré : « Karaoke capitalisme » de Jonas Ridderstråle et Kjell A. Nordstróm. C’est quelques années plus tard, avec la crise financière de 2008, que ce terme est devenu populaire dans le monde anglophone. En France, le nouveau normal est devenu couramment utilisé pour présenter le monde pendant et après la pandémie COVID-19.

Les plus anciens, et les consultants, préféreront peut-être parler de changement de « paradigme ».

Pour vous prouver que ce nouveau normal est un vrai sujet et pas un truc de pop consultant, je vous invite à regarder cette vidéo débattant du nouveau normal de l’éducation par…l’UNESCO.

 

 

 

 

VUCA, la politique managériale et commerciale de AMAZON

Jeff Bezos, patron de l’entreprise la plus citée en exemple pour illustrer les business models de la disruption (avec Uber) l’explique dans sa lettre aux actionnaires de 2016 les stratégies qui seront suivies pour que Amazon reste selon les termes maison « comme au premier jour » ou « day one« . Dans cette lettre, Bezos donne 4 stratégies qui répondent point par point à l’acronyme VUCA :

“High velocity decision making“ : mieux vaut prendre une mauvaise décision vite dans une situation volatile qu’une bonne décision prise trop tard !

« Pour conserver l’énergie et le dynamisme du Premier Jour, vous devez trouver le moyen non seulement de prendre des décisions de grande qualité, mais aussi de les prendre rapidement. C’est facile pour les startup ; un vrai défi pour les grandes entreprises.

Les équipes Amazon font tout pour que les décisions continuent à être prises rapidement. Dans le business, la vitesse est importante. En plus, un processus de décision rapide rend l’environnement dans lequel on travaille beaucoup plus amusant !

Nous n’avons pas toutes les réponses, mais voici quelques pistes : n’adoptez pas un processus de décision unique et standardisé. Sachez reconnaître rapidement une mauvaise décision et la corriger. On peut ne pas être d’accord, mais on y va quand même pour accélérer la prise de décision. Mettez rapidement en évidence les divergences profondes qui prouvent un manque d’alignement des objectifs. »

“Embrace external trends“ : ne pas perdre son temps à prévoir un avenir incertain, mais réagir rapidement quand une tendance se confirme.

« Si vous résistez à la nouveauté, vous résistez au futur. Choisissez l’innovation et vous aurez le vent dans le dos. Les grandes innovations ne sont pas si difficiles que ça à identifier (on en parle et on écrit généralement beaucoup à leur sujet) mais étrangement, les grandes entreprises ont beaucoup de mal à les adopter. Ainsi, il existe aujourd’hui un mouvement d’innovation évident dans le domaine de l’intelligence artificielle et du machine learning.

Mais la plupart des domaines où nous employons les technologies de machine learning ne sont pas visibles. Ainsi, ce sont des technologies de machine learning qui pilotent nos algorithmes de prévision de la demande, de recherche et de recommandation produits, de détection de la fraude, de traduction, et bien d’autres encore. Bien que moins visibles, la majorité des applications de machine learning seront de ce type. Discrètement, mais de façon puissante, elles participent à l’amélioration de nos opérations fondamentales. »

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“Resist proxies“ : le client reste au centre de l’attention et pas les process qui tendent vers la complexité.

« Lorsque les entreprises deviennent plus grandes, il y a une tendance naturelle au management par procuration. Cela peut prendre plusieurs formes et être de plus ou moins grande ampleur, mais c’est toujours dangereux, subtil et très Deuxième Jour.

Prenons un exemple courant : déléguer le pouvoir aux procédures. Bien sûr, de bonnes procédures permettent d’être au service des clients. Mais si vous n’y prenez pas garde, la procédure peut devenir l’objet principal. Ça peut arriver très facilement dans les grandes entreprises. La procédure devient l’opération à qui vous déléguez la responsabilité d’atteindre les résultats souhaités.

En fait, vous ne regardez plus les résultats, vous vous assurez juste que les procédures sont réalisées correctement. » Une illustration amusante ci-dessous qui provient du film « Mon beau-père et moi ».

 

 

 

“Customer obsession“ : Aucune ambiguïté, le client d’abord !

 » Il y a plusieurs façons de diriger une entreprise. Vous pouvez être focalisé sur vos concurrents, sur vos produits, sur vos technologies, votre business model, et plein d’autres choses encore. Mais selon moi, être focalisé et obsédé par le client est, de loin, le meilleur moyen de préserver l’énergie du Premier Jour.

Pourquoi ? Je pourrais citer plein d’avantages à une approche centrée client, mais il y a une raison principale : les clients sont toujours merveilleusement, délicieusement insatisfaits, même quand ils se disent contents et heureux de la relation avec l’entreprise. Même quand ils ne le savent pas encore, les clients veulent toujours quelque chose de mieux, et votre désire de les charmer vous poussera à inventer quelque chose de mieux en leur nom. Aucun client n’a jamais demandé à Amazon de créer son programme Premium, mais il s’avère qu’ils le voulaient. »

A la fin de cette lettre Bezos précise qu’il va falloir de l’intuition, de la curiosité, du jeu, de l’audace et du goût. Pas sur de comprendre pour le goût mais pour les autres, intuition, curiosité, jeu et audace,, il s’agit des 4 attitudes managériales adaptées à VUCA. Vous trouverez la lettre complète en langue originale sur le site corporate de Amazon.


VUCA時代を生き抜く為の思考法とは?成毛眞と山口周が「ビジネスの未来」を徹底予測


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「成毛眞 2040 未来からの提言」第9弾は、独立研究者・著作家の山口周さんとのスペシャル対談。コロナ禍で人々の価値観はどう変わったのか?「ニュータイプの時代」を生き残るために必要な思考法とは?エコノミーにヒューマニティを取り戻すためにはどうすれば良いのかについて語り合いながら、これからの働き方と生き方、そしてビジネスの未来を予測していきます。
成毛眞 山口周

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VUCA時代を生き抜く為の思考法とは?成毛眞と山口周が「ビジネスの未来」を徹底予測

Kapan tipe kepemimpinan fasilitatif cocok digunakan ?


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What is VUCA? – Leadership in a VUCA World – Prof Sattar Bawany


What is VUCA? Extract from the Leadership in a VUCA World Masterclass series Prof Sattar Bawany
Leadership in a VUCA World Masterclass series available on Udemy. 9 Modules 5 hours 50+ video lectures articles and planning schedules for CEO’s and Executive Leadership skills \u0026 Competency development
Special offer 50% for first 50 sign ups https://goo.gl/1f974f
VUCA is an acronym that emerged from the military in the 1990s. It describes the “fog of war” — the chaotic conditions that are encountered on a modern battlefield. Its relevance to leaders in business is clear, as these conditions are highly descriptive of the environment in which business is conducted every day. Leadership as usual, including creating a vision, is not enough in a VUCA world.
Volatile: Things change unpredictably, suddenly, extremely, especially for the worse.
Uncertain: Important information is not known or definite; doubtful, unclear about the present situation and future outcomes; not able to be relied upon.
Complex: Many different and connected parts: multiple key decision factors, the interaction between diverse agents, emergence, adaptation, coevolution, weak signals.
Ambiguous: Open to more than one interpretation; the meaning of an event can be understood in different ways.
About the Virtual Leadership Masterclass Series
A series of highly practical Leadership Masterclass programmes are designed to develop the relevant competencies and skills for Board, CSuite and Senior Level Leaders operating in today’s highly disruptive, VUCA World.
This Masterclass Series will leverage on bestinclass practices and thoughtleadership concepts, tools and techniques to drive organisational \u0026 leadership excellence.
The Courses are designed to provide Business and Functional leaders with a platform to develop from being ‘good’ to ‘great’.
They are being offered in response to the market needs to ensure that their seniorlevel executives possess the right competencies and skills to successfully adapt to new realities when leading in a disruptive, VUCA World.
The Virtual Leadership Masterclass Schedule:
Masterclass 1: Leading in a VUCA World
Masterclass 2: Leadership Challenges of a VUCA World
Masterclass 3: Developing Cognitive Readiness Competencies
Masterclass 4: Developing Social \u0026 Emotional Intelligence Competencies
Masterclass 5: ResultsBased Leadership™ (RBL) Framework
Masterclass 6: Winning the War for Talent 2.0
Masterclass 7: Managerial Coaching for Success
Masterclass 8: Inspiring Your Multigenerational Workforce
Masterclass 9: Building HighPerformance Teams with SCORE™ Framework
Bonus Course: Developing Your Blueprint for Leadership Success

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Learning Outcomes:
Upon completion of the complete Premier Masterclass Series, the participant will be able to better appreciate and/or understand:
What is the context for leaders in today’s VUCA business environment?
How to resolve the leadership challenges in this new environment?
What are the elements of Cognitive Readiness Competencies?
Why are Emotional \u0026 Social Intelligence Competencies key drivers for success?
How to achieve sustainable organisational results during these turbulent times?
What is required to transform to be a ‘HighPerformance Organisation’ (HPO)?
How to transform your NextGen leaders to succeed in the VUCA world?
How to deliver effective feedback and coach the team to success?
How to build and engage a successful highperformance team?
What is the role of leaders to build a robust talent \u0026 leadership pipeline?
The programme incorporates a number of unique features and works on a number of levels. It is specifically aimed at enhancing and developing the skills, knowledge and behaviours of the participants.
The participants will develop their understanding of Leadership Effectiveness and how it will lead to a creation of a sustainable competitive advantage for their respective organisations through the development of an organisational climate that will contribute towards enhancing employee engagement and productivity during challenging times when operating in a disruptive VUCA business environment.
Developed and published by FGD Media http://www.fgdmedia.com/ and First Global Direct Executive Recruitment http://www.globalsearch.com.sg/ Specialists in Banking, HR, Sales and Management consulting Recruitment.

Special thanks to www.rentsomethingleh.com for Camera Equipment supply.

What is VUCA? - Leadership in a VUCA World - Prof Sattar Bawany

Dĩ bất biến ứng vạn biến giữa kỷ nguyên VUCA


Dĩ bất biến ứng vạn biến giữa kỷ nguyên VUCA là chia sẻ của TS. Nguyễn Thành Nam Nhà sáng lập Tổ chức giáo dục trực tuyến FUNiX, đồng sáng lập tập đoàn FPT trong tọa đàm sáng mùng 10/9 tại Đại học Nguyễn Trãi.

Buổi tọa đàm với chủ đề “XU HƯỚNG VIỆC LÀM TRONG KỶ NGUYÊN V.U.C.A”. Với 4 đặc tính chính: Biến động (Volatility); Bất định (Uncertainty); Phức tạp (Complexity); Mơ hồ (Ambiguity), VUCA được giới thiệu vào những năm 1990 để mô tả về một thế giới biến động không ngừng.

VUCA có thể đến từ những thay đổi sâu sắc và nhanh chóng về công nghệ, những thay đổi địa chính trị thế giới, cũng có thể ập từ trên trời rơi xuống như virus Covy gần đây.

Buổi tọa đàm thu hút gần 300 sinh viên, nằm trong khuôn khổ “Hợp tác liên kết chương trình đào tạo Online” giữa FUNiX và Đại học Nguyễn Trãi.
kynguyenVUCA ĐHNguyễnTrãi learnwithmentors

Dĩ bất biến ứng vạn biến giữa kỷ nguyên VUCA

[Replay#2] Có bao nhiêu thiên hà trong toàn bộ vũ trụ? | Khoa học vũ trụ – Khoa học và Khám phá


Có bao nhiêu thiên hà trong toàn bộ vũ trụ?
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1 thought on “[NEW] Volatilité, Incertitude, Complexité et Ambiguité | vuca – Pickpeup”

  1. 113027 281432Hey, you used to write great, but the last several posts have been kinda boring I miss your tremendous writings. Past few posts are just slightly bit out of track! come on! 245573

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