[NEW] 4 règles pour construire des KPIs qui ont du sens [2021] | kpi – Pickpeup

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La mise en place de KPIs efficaces –, fait partie des principales préoccupations des grandes entreprises. Mais alors, quels indicateurs mettre en place ? Comment s’y retrouver parmi les montagnes de données à disposition ?

Dans ce nouvel article, vous allez découvrir :

  • Pourquoi définir des KPIs est essentiel au succès de votre business ?
  • Les techniques pour apprendre à mettre en place vos propres indicateurs
  • Comment utiliser les KPIs comme outil de partage entre vos collaborateurs

 

Peter Drucker, considéré comme un des fondateurs du Management Moderne, disait :

Vous ne pouvez pas savoir où se place le curseur de votre réussite sans en définir des objectifs et un pilotage clair.

KPIs, facteur clé de succès dans votre entreprise

Qu’est-ce qu’un KPI ?

Définition : Un KPI est un indicateur de performance pour votre entreprise. Cet indicateur est donc chiffré et permet de suivre l’efficacité d’une action par rapport à des objectifs définis. Un KPI peut prendre différentes formes : croissance du chiffre d’affaires, taux d’absentéisme ou taux de pénétration sur votre marché.

Les 2 catégories d’indicateurs clés de performance :

  • On trouve généralement deux types d’indicateurs au sein des équipes. Les premiers sont en lien étroit avec l’activité du service ou de l’entreprise – .
    Quelques exemples : le nombre d’employés formés à de nouvelles méthodologies de travail, le nombre de produits sortis du département Recherche et Développement sur les six premiers mois de l’année.
  • La seconde catégorie d’indicateurs concerne l’impact de vos actions sur votre marché

    .

    Quelques exemples: votre part de marché sur une catégorie de produit, les ventes de vos produits en e-commerce ou le taux de désabonnement à votre service.

 

Définir vos KPIs : étape obligatoire

 

Les KPIs sont utiles à tous les métiers d’une entreprise. Ils sont la première étape pour piloter votre activité, analyser votre positionnement par rapport à la concurrence et identifier ce qui nécessite d’être amélioré.

Etape 1 : Identifiez le besoin auxquels ils répondent

Exemple : J’ai besoin d’analyser mes ventes sur toute l’année.

  • Mes ventes ont-elles augmenté à période donnée ?
  • Est-ce que je veux comparer cette performance aux ventes de l’année dernière sur la même période ?
  • Est-ce que je veux voir le détail de mes ventes produit par produit ou est-ce que je préfère voir la performance de mes vendeurs au cas par cas ?

La réflexion en amont est essentielle, elle doit être approfondie pour réussir à déterminer des indicateurs pertinents.

Etape 2 : Les indicateurs doivent être alignés avec la stratégie de l’entreprise et ses objectifs

Exemple : Si vous voulez augmenter vos ventes de 15% au prochain trimestre, les indicateurs choisis doivent vous aider à identifier les facteurs de succès de votre stratégie.

Etape 3 : Les indicateurs doivent vous fournir des plans d’action.

Un indicateur qui n’est pas actionnable se révèlera inutile.

Exemple : Les indicateurs choisis vous permettront d’identifier immédiatement quelle action prendre. Vos ventes ont augmenté de 20%. Vos données vous permettront de savoir pourquoi : les indicateurs choisis révèleront des actions à continuer (ou à arrêter) pour accentuer la hausse des ventes.

Pour résumer : si vos indicateurs répondent à des besoins précis, ils seront forcément alignés sur vos objectifs et votre stratégie, ils vous donneront ainsi des plans d’action.

Un conseil : ne mesurez que ce dont vous avez besoin pour piloter vos objectifs trimestriels et annuels.

N’hésitez pas à partager vos idées, vos indicateurs pour discuter et en évaluer la pertinence. Vos collaborateurs doivent aussi se sentir impliqués dans ce processus de création. Après tout, ils seront le reflet de leur travail quotidien.

KPIs : partagez l’information !

Les indicateurs mis en place par vos collaborateurs et vous-même doivent être l’huile de votre moteur. Ils font partie inhérente du bon fonctionnement de votre équipe.

Créez une atmosphère d’apprentissage pour tous

Être capable de mesurer votre état d’avancement par rapport à vos objectifs permet de partager l’information et d’aligner tout le monde vers un même but. Ces objectifs permettent d’alimenter les conversations et de rendre les réunions plus actionnables. Vous avez des données et des résultats concrets à présenter.

Ces indicateurs sont également une manière d’évaluer la qualité du travail d’un collaborateur. C’est donc une bonne opportunité d’accompagner les équipes pour atteindre les prochains objectifs. A ce sujet, on ne vous rappelle pas combien la pédagogie et la façon de communiquer est importante : faites preuve d’empathie!

De l’autonomie vers plus de responsabilités

Vos collaborateurs ont besoin d’autonomie dans leur travail. Pour la plupart d’entre eux, ils n’ont pas besoin que vous soyez derrière eux à longueur de journée.

La mise en place d’indicateurs pertinents va dans ce sens : vous les responsabilisez. Ils se sentiront alors impliqués et auront à coeur de sortir les meilleurs résultats possibles.

Le plus est l’ennemi du bien

Petit point d’attention. Lorsque l’on manipule de nombreuses données, nous avons tendance à multiplier le nombre d’indicateurs à suivre. Le plus est l’ennemi du bien. Beaucoup de reportings sont surchargés de données, sans que l’on puisse comprendre facilement chacun des indicateurs présentés.

Construire un reporting, c’est se poser la question sur la pertinence du nombre de KPIs à présenter pour retenir l’attention de tout le monde.

Nous avons déjà abordé la question des reportings dans un précédent article : Comment choisir le bon graphique pour ses reportings ?

Il existe aujourd’hui une multitude d’outils de Business Intelligence vous permettant d’agréger simplement la donnée pour la rendre lisible et compréhensible rapidement.

Gardez à l’esprit que ces KPIs ne sont qu’un moyen de comprendre ce qui fonctionne ou non et de prendre les bonnes décisions rapidement. Prenez le temps de les exploiter, de les comprendre et d’en tirer les leçons pour votre stratégie.

Construisez un tableau de bord adapté à votre métier :

 

 

Baptiste Jourdan, co-fondateur @Toucan Toco

 


5 MẤU CHỐT QUAN TRỌNG ĐỂ TRIỂN KHAI KPI THÀNH CÔNG


🎯 5 MẤU CHỐT QUAN TRỌNG ĐỂ TRIỂN KHAI KPI THÀNH CÔNG
Hiện nay, một trong những sai lầm phổ biến khiến nhiều doanh nghiệp chưa sử dụng hiệu quả các Thước đo mục tiêu trọng yếu (KPI) là sử dụng KPI nhằm mục đích phân loại nhân sự và thực hiện chính sách phúc lợi, từ cách hiểu sai này đã dẫn đến những hậu quả tiêu cực khiến đội ngũ như bị vắt kiệt sức sống và năng lượng.
📝 Về vấn đề này, trong buổi Tọa đàm trực tuyến “Quản trị từ xa hiệu quả bằng Balanced Scorecard \u0026 KPI\” vừa qua do PACE tổ chức nhằm đồng hành cùng doanh nghiệp “Đi xuyên khủng hoảng”, đã giúp các nhà quản lý, lãnh đạo hiểu rõ bản chất của KPI là một công cụ quản trị giúp doanh nghiệp hoàn thành mục tiêu tối ưu trong nguồn lực hữu hạn.
Đặc biệt, tọa đàm đã cùng các nhà lãnh đạo, quản lý đã làm rõ 5 mấu chốt quan trọng để triển khai KPI trong doanh nghiệp thành công nhờ kết hợp hài hòa giữa yếu tố con người và hệ thống. Mời Quý vị cùng tìm hiểu chi tiết hơn trong một trích đoạn ngắn từ buổi Tọa đàm trực tuyến vừa qua:
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🎯 \”Xây dựng Hệ thống KPI\” là chương trình do PACE phối hợp với đội ngũ chuyên gia tư vấn của Balanced Scorecard Việt Nam thiết kế và triển khai, nhằm giúp doanh nghiệp hiểu rõ những nguyên lý cốt lõi nhất của Quản trị bằng mục tiêu (MBO) và Quản trị hiệu quả (PM), đồng thời biết được đâu là những KPI cần xây dựng và biết cách xây dựng Hệ thống KPI cho từng nhân viên, từng bộ phận, từng đơn vị và cho cả doanh nghiệp của mình. ➤ http://bit.ly/PACE_KPI
Đặc biệt, để được tư vấn chuyên sâu theo đặc thù của từng doanh nghiệp về quản trị chiến lược \u0026 KPI, Quý vị vui lòng tham khảo PACE Consulting: https://consulting.PACE.edu.vn/
📝 Để được tư vấn chi tiết hơn về chương trình, Quý vị vui lòng để lại thông tin liên hệ, hoặc gọi đến số điện thoại (028) 3837.0208 (gặp Bộ phận Tư vấn của PACE).
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Cách Lập Bảng Lương, Thưởng, KPI cho Nhân Viên


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XÂY DỰNG HỆ THỐNG KPI HIỆU QUẢ


Theo thống kê của BrainMark Vietnam có hơn 70% Doanh nghiệp tại Việt Nam xây dựng hệ thống KPI không hiệu quả. Có 56% doanh nghiệp phải làm lại KPI từ 2 lần trở lên.
Hãy cùng tôi tìm hiểu về tại sao các Doanh nghiệp không thành công và các bước xây dựng hệ thống KPI hiệu quả cho Doanh nghiệp bạn!

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#137 | KPI là gì ? Xây dựng KPI như thế nào cho hiệu quả ?


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KPI là gì ? Xây dựng KPI như thế nào cho hiệu quả ?
Thông thường mỗi chức danh sẽ có bản mô tả công việc hoặc kế hoạch làm việc hàng tháng. Nhà quản lý sẽ áp dụng các chỉ số để đánh giá hiệu quả của chức danh đó. Dựa trên việc hoàn thành KPI, công ty sẽ có các chế độ thưởng phạt cho từng cá nhân. Vậy xây dựng KPI như thế nào?
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1 thought on “[NEW] 4 règles pour construire des KPIs qui ont du sens [2021] | kpi – Pickpeup”

  1. 296825 713755Hello! I just wanted to ask if you ever have any issues with hackers? My last blog (wordpress) was hacked and I ended up losing several weeks of hard work due to no back up. Do you have any methods to stop hackers? 968385

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